제1조 목적

이 약관은 미라온이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품 정보, 주문신청, 배송, 주문조회, 공지사항, 구매후기 및 기타 관련 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

• “몰”이란 미라온이 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 온라인 쇼핑몰을 말합니다.
• “이용자”란 본 약관에 따라 미라온이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• “상품”이란 미라온에서 판매 또는 안내하는 가방, 안경·선글라스, 벨트, 지갑, 명품 신발, 액세서리, 브랜드 운동화 등 재화 또는 용역을 말합니다.
• “해외배송 상품”이란 해외 현지, 해외 물류센터 또는 해외 공급처를 거쳐 배송되는 상품을 말합니다.
• “개인통관고유부호”란 해외배송 상품의 통관을 위해 수령인 기준으로 필요한 통관용 식별번호를 말합니다.

제3조 약관의 명시와 변경

미라온은 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 하단 또는 별도 약관 페이지에 게시합니다. 미라온은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 공지합니다.

• 변경된 약관은 공지된 적용일자부터 효력이 발생합니다.
• 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 사전에 공지합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 서비스의 제공

미라온은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 상품 정보 제공 및 상품 주문신청 서비스
• 상품상세, 가격, 할인율, 옵션, 배송정보 안내
• 주문접수, 주문상태 확인, 배송정보 안내
• 공지사항 및 구매후기 게시 서비스
• 교환·반품·배송·이용안내 등 고객 안내 서비스
• 기타 미라온이 정하는 서비스

제5조 서비스의 중단

미라온은 시스템 점검, 서버 장애, 통신 장애, 보안 문제, 천재지변, 기타 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

• 정기점검 또는 긴급점검이 필요한 경우
• 호스팅, 서버, 네트워크 장애가 발생한 경우
• 결제, 배송, 통관 등 외부 연동 서비스에 장애가 발생한 경우
• 기타 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우

제6조 상품 정보와 주문 전 확인사항

이용자는 상품을 주문하기 전 상품명, 가격, 옵션, 색상, 사이즈, 수량, 배송정보, 교환·반품 기준을 확인해야 합니다. 해외배송 또는 병행수입 상품은 국내 일반 재고 상품과 배송 기간, 교환·반품 조건이 다를 수 있습니다.

• 상품 이미지와 실제 색상은 모니터 환경, 촬영 조명, 제조 시점에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
• 동일 사이즈라도 브랜드와 모델에 따라 착용감이 다를 수 있습니다.
• 해외 셀렉트·병행수입·아울렛 재고 상품은 박스 상태, 라벨, 구성품 표기가 입고 시점에 따라 다를 수 있습니다.
• 주문 전 상품 상세페이지의 안내와 고정 안내 페이지를 충분히 확인해야 합니다.

제7조 주문신청

이용자는 미라온에서 정한 주문신청 양식에 따라 상품명, 옵션, 수량, 주문자 정보, 수령인 정보, 배송지, 개인통관고유부호, 요청사항 등을 입력하여 주문을 신청합니다.

제8조 주문의 성립

주문은 이용자가 주문신청을 완료하고, 미라온이 주문 내용을 확인한 뒤 구매요청 승인 또는 결제·입금 확인 절차를 거쳐 성립됩니다. 단, 재고 부족, 공급처 품절, 상품 정보 오류, 가격 오류, 통관 불가 사유 등이 확인되는 경우 주문이 취소되거나 대체 안내가 진행될 수 있습니다.

• 주문신청 접수만으로 상품 확보가 확정되는 것은 아닙니다.
• 해외 현지 재고 변동으로 품절 안내가 발생할 수 있습니다.
• 입금자명과 주문자명이 다를 경우 주문 확인이 지연될 수 있습니다.
• 비정상 주문, 허위 주문, 악의적 반복 주문은 취소될 수 있습니다.

제9조 결제 및 입금 확인

미라온은 운영 방식에 따라 계좌이체 또는 별도 안내 방식으로 결제 확인을 진행할 수 있습니다. 이용자는 주문 후 안내된 금액과 입금 정보를 확인해야 하며, 입금자명이 다른 경우 고객 안내 채널로 알려야 합니다.

• 입금 확인 전에는 상품 확보 또는 출고가 지연될 수 있습니다.
• 입금 금액이 주문 금액과 다를 경우 주문 처리가 지연될 수 있습니다.
• 결제 또는 입금 관련 오류가 발생한 경우 고객 안내 채널을 통해 확인합니다.

제10조 배송

미라온의 배송은 상품별 재고와 출고지에 따라 국내배송 또는 해외배송으로 진행될 수 있습니다. 해외배송 상품은 상품 확보, 검수, 해외 출고, 국제 운송, 통관, 국내 배송 단계를 거치므로 일반 국내배송보다 시간이 더 소요될 수 있습니다.

• 국내 재고 상품은 주문 확인 후 영업일 기준 1~3일 내 출고될 수 있습니다.
• 해외배송 상품은 평균 7~15영업일 이상 소요될 수 있으며, 물류·통관 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 송장번호는 상품이 실제 출고되거나 국내 택배사로 인계된 후 등록됩니다.
• 수령인 정보, 주소, 개인통관고유부호 오류로 인한 지연 또는 반송 비용은 이용자 부담이 될 수 있습니다.

제11조 청약철회 및 교환·반품

이용자는 관련 법령에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회 또는 교환·반품을 요청할 수 있습니다. 다만 상품이 사용되었거나, 구성품이 훼손·누락되었거나, 이용자의 책임 있는 사유로 상품 가치가 감소한 경우에는 제한될 수 있습니다.

제12조 환불

환불은 교환·반품 승인 후 상품 회수와 상태 확인이 완료된 뒤 진행됩니다. 환불 금액은 상품 금액, 배송비, 해외 반송비, 통관 관련 비용, 결제 수수료 등 실제 사유와 비용 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

• 오배송 또는 상품 하자: 확인 후 판매자 부담 기준으로 처리
• 단순 변심: 왕복 배송비와 해외배송 관련 비용 차감 가능
• 환불은 실제 결제 또는 입금 내역 확인 후 진행
• 반품 상품 상태가 기준에 맞지 않을 경우 환불이 제한될 수 있음

제13조 구매후기 이용

이용자는 미라온 구매후기 페이지를 통해 작성자명, 구매제품명, 평점, 후기 내용, 후기 이미지를 등록할 수 있습니다. 등록된 후기는 사이트에 공개될 수 있으며, 아래에 해당하는 게시물은 관리자에 의해 수정, 숨김 또는 삭제될 수 있습니다.

• 허위 사실, 욕설, 비방, 명예훼손성 내용
• 타인의 개인정보가 포함된 내용
• 상품과 무관한 광고성 또는 도배성 게시물
• 불법 정보, 권리 침해, 부적절한 이미지가 포함된 게시물
• 서비스 운영을 방해하는 내용

제14조 이용자의 의무

이용자는 서비스를 이용함에 있어 관련 법령, 본 약관, 사이트 안내사항을 준수해야 하며, 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 주문
• 타인의 개인정보, 주문번호, 연락처 도용
• 비정상적인 대량 주문, 허위 주문, 반복 취소
• 사이트 운영을 방해하는 행위
• 악성코드 유포, 해킹, 비정상 접근 시도
• 상품, 후기, 문의 기능을 이용한 광고 또는 불법 정보 게시

제15조 미라온의 의무

미라온은 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 또한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.

• 상품 정보와 거래조건을 가능한 명확하게 안내
• 주문, 배송, 교환·반품 관련 문의에 대한 순차적 응대
• 개인정보 보호와 관리자 접근 권한 관리
• 서비스 장애 발생 시 복구 노력

제16조 개인정보 보호

미라온은 주문, 배송, 통관, 고객문의, 구매후기 운영에 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용하며, 개인정보의 처리와 보호에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 면책사항

미라온은 천재지변, 전쟁, 화재, 파업, 통신 장애, 서버 장애, 해외 물류 지연, 세관 통관 지연, 택배사 사정 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 정보 입력 오류로 발생한 배송 지연 또는 반송
• 해외 물류, 항공, 선적, 통관 단계의 외부 지연
• 이용자가 게시한 후기나 정보로 발생한 문제
• 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애

제18조 분쟁해결

미라온은 이용자로부터 제출되는 불만사항과 의견을 우선적으로 처리하기 위해 노력합니다. 다만 신속한 처리가 어려운 경우에는 사유와 처리 일정을 안내할 수 있습니다.

• 주문 관련 분쟁은 주문번호와 주문내역을 기준으로 확인합니다.
• 배송 관련 분쟁은 송장번호, 배송메모, 택배사 기록을 기준으로 확인합니다.
• 상품 하자 또는 오배송은 사진 자료와 상품 상태 확인을 기준으로 처리합니다.
• 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 일반 상거래 관례에 따릅니다.

제19조 준거법 및 관할

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관련 법령에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

제20조 사업자 정보

아래 정보는 실제 운영 정보에 맞게 수정해야 합니다.

부칙

• 본 약관은 2026년 5월 4일부터 적용됩니다.
• 약관 변경 시 사이트 공지사항 또는 이용약관 페이지를 통해 안내합니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령과 일반 상거래 관례에 따릅니다.