1. 기본 배송 흐름

미라온의 해외배송 상품은 주문 접수 후 바로 국내 택배로 출고되는 구조가 아니라, 상품 확보와 해외 출고 준비 과정을 거친 뒤 국제 운송 및 통관 절차를 통과합니다.

2. 예상 배송 기간

상품별 출고지, 재고 상황, 물류 상황에 따라 배송 기간은 달라질 수 있습니다. 아래 기간은 일반적인 안내 기준이며, 실제 배송은 상품별 상세 안내와 주문상태를 기준으로 확인해주세요.

• 국내 재고 상품: 입금 또는 주문 확인 후 영업일 기준 1~3일 내 출고될 수 있습니다.
• 해외배송 상품: 상품 확보 및 국제 운송, 통관 절차를 포함하여 평균 7~15영업일 이상 소요될 수 있습니다.
• 해외 현지 재고 확인이 필요한 상품은 출고 준비 기간이 추가될 수 있습니다.
• 명절, 연휴, 해외 현지 휴무, 항공 물류 지연, 통관 집중 기간에는 배송이 더 지연될 수 있습니다.

3. 개인통관고유부호 안내

해외배송 상품은 국내 통관 절차를 위해 개인통관고유부호가 필요할 수 있습니다. 개인통관고유부호는 관세청 UNI-PASS에서 발급·조회할 수 있으며, 수령인 정보와 일치해야 통관이 원활합니다.

• 개인통관고유부호는 수령인 본인의 정보로 입력해야 합니다.
• 수령인명, 휴대폰 번호, 개인통관고유부호가 맞지 않으면 통관이 지연될 수 있습니다.
• 잘못된 개인통관고유부호 입력으로 인한 통관 보류, 반송, 추가 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.
• 주문 후 통관정보 오류가 확인되면 빠르게 고객 안내 채널로 문의해주세요.

4. 배송 지연이 발생하는 주요 사유

해외배송은 여러 물류 단계를 거치기 때문에 특정 단계에서 지연이 발생할 수 있습니다. 아래 사유는 실제 운영 중 자주 발생하는 배송 지연 원인입니다.

• 해외 현지 재고 변동 또는 공급처 출고 지연
• 주문량 증가로 인한 검수·포장 지연
• 항공편, 선적, 현지 운송사 물류 지연
• 국내 세관 통관 심사 또는 통관 정보 불일치
• 개인통관고유부호, 수령인명, 휴대폰 번호 오류
• 국내 택배사 물량 증가, 주소 오류, 부재중 배송 실패
• 명절, 연말연시, 블랙프라이데이 등 물류 집중 기간

5. 송장번호와 배송조회

송장번호는 상품이 실제 출고되거나 국내 택배사로 인계된 이후 등록됩니다. 해외 출고 단계에서는 국내 택배 조회가 바로 되지 않을 수 있으며, 국내 통관 또는 택배사 인계 후 조회가 가능해지는 경우가 많습니다.

6. 배송 전 변경 가능 여부

주문 직후에는 일부 정보 변경이 가능할 수 있으나, 상품 확보 또는 해외 출고 단계로 넘어간 뒤에는 변경이 제한될 수 있습니다. 특히 해외배송 상품은 출고 후 주소, 옵션, 수령인 정보 변경이 어려울 수 있습니다.

• 주문 직후: 옵션, 주소, 연락처 변경 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
• 상품 확보 후: 옵션 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다.
• 해외 출고 후: 주소 변경, 수령인 변경, 취소가 어려울 수 있습니다.
• 통관 진행 후: 개인통관고유부호 오류 외 단순 변경은 제한될 수 있습니다.

7. 배송비 안내

상품별 배송비는 상품 상세페이지 또는 주문 단계의 안내를 기준으로 적용됩니다. 무료배송 상품이라도 교환·반품, 주소 오류, 통관정보 오류, 수취 거부, 장기 부재 등 고객 사유로 발생하는 추가 배송비는 별도 청구될 수 있습니다.

• 무료배송: 최초 주문 배송비가 포함 또는 면제된 상품입니다.
• 해외배송: 국제 운송 및 통관 절차가 포함된 상품입니다.
• 반송·재배송: 고객 정보 오류 또는 수취 거부 등 고객 사유 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 도서산간·제주 지역: 국내 택배사 기준에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

8. 배송 전 고객 확인사항

원활한 배송을 위해 주문 전 아래 정보를 반드시 확인해주세요. 정보가 정확하지 않으면 배송 지연, 통관 보류, 반송, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 상품명, 색상, 사이즈, 수량 확인
• 수령인명과 휴대폰 번호 확인
• 상세주소, 우편번호, 공동현관 정보 확인
• 개인통관고유부호 입력 여부 확인
• 해외배송 예상 소요기간 확인
• 교환·반품 제한 기준 확인