MIRAON RETURN POLICY

교환·반품 안내

미라온은 해외 병행수입 및 프리미엄 셀렉트 상품 특성에 맞춰 주문 전 확인, 상품 수령 후 검수, 교환·반품 가능 기준을 명확하게 안내합니다.

주문 전 꼭 확인해주세요

해외배송 또는 병행수입 상품은 일반 국내 재고 상품과 처리 방식이 다를 수 있습니다. 상품 옵션, 사이즈, 색상, 배송 소요기간, 개인통관고유부호 입력 여부를 주문 전에 반드시 확인해주세요.

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교환 가능 기준

오배송, 상품 하자, 주문 옵션과 다른 상품 수령 등 확인 가능한 사유가 있을 경우 접수 가능합니다.

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상품 수령 후 미사용 상태이며 구성품, 택, 포장 훼손이 없는 경우 기준에 따라 확인됩니다.

사용 흔적, 향수·오염, 구성품 누락, 고객 부주의 훼손, 단순 변심성 해외배송 비용 부담 이슈는 제한될 수 있습니다.

상품을 수령하신 후 교환 또는 반품이 필요한 경우, 먼저 상품 상태와 수령 정보를 확인한 뒤 접수해 주세요. 접수 시 주문번호, 구매자명, 연락처, 상품 사진, 요청 사유가 함께 확인되어야 원활한 처리가 가능합니다.

아래와 같은 경우에는 교환·반품 처리가 제한될 수 있습니다. 특히 신발, 가방, 지갑, 액세서리류는 착용 흔적과 구성품 상태가 중요하게 확인됩니다.

1단계

주문번호와 연락처로 주문 상태를 확인합니다.

2단계

상품 사진, 포장 상태, 요청 사유를 준비합니다.

3단계

미라온 고객 안내 채널을 통해 교환·반품 접수를 요청합니다.

4단계

담당자가 상품 상태와 주문 정보를 확인한 후 가능 여부를 안내합니다.

5단계

승인된 건에 한해 회수, 재발송, 환불 절차가 진행됩니다.

오배송 또는 상품 하자로 확인되는 경우에는 미라온 기준에 따라 교환·반품 처리가 안내됩니다. 단순 변심, 사이즈 선택 오류, 옵션 착오 등 고객 사유의 경우 왕복 배송비, 해외 반송비, 통관 관련 비용이 발생할 수 있습니다.

교환·반품 접수 전 주문번호와 연락처로 현재 주문상태, 배송상태, 송장번호를 먼저 확인하면 더 빠르게 안내받을 수 있습니다.